Probleme bei Kopano (Mail+ im EKiR-Portal)

Uns liegen Hinweise vor, dass es beim Arbeiten mit Mail+ im EKiR-Portal bei manchen Benutzern zur Anzeige der Fehlermeldung "Keine Verbindung zum Server" kommt.

Wir sind dabei, das Problem zu untersuchen und schnellstmöglich zu beheben.

Update vom 8.10.2021 um 13:15

Einer der Mail Server - das Backend02-r01- macht Probleme und wir arbeiten an einer Wiederherstellung der Funktion. Wir erwarten eine Fertigstellung gegen 16:00 Uhr. Sollte sich die Bereitstellung verzögern, informieren wie Sie hier.

**Ihre Daten sind nicht betroffen.

Sobald die Systeme wieder verfügbar sind,

• stehen Ihnen die Daten in ihren Mailboxen wieder zur Verfügung,
• und die im Laufe des Tages eingetroffenen Mails werden dann zugestellt.

Wir möchten uns für die Störung in aller Form entschuldigen.

Update vom 8.10.2021 um 14:50

Die Störung wurde beseitigt und der Mailserver ist wieder betriebsbereit.

Am Donnerstag den 07.10.2021 ab 19:00 Uhr bis ca. 22:00 Uhr finden Wartungsarbeiten zur Performance-Verbesserung an der Mail+-Infrastruktur erneut nur an den folgenden Mailservern statt:

• kopano-backend02-r01.ekir.de
• kopano-backend04-r01.ekir.de
• kopano-backend09-r01.ekir.de

Der Mailserver kopano-backend02-r01.ekir.de wird in dem angegebenen Zeitfenster für ca. 2,5 Stunden nicht erreichbar sein, die anderen beiden Mailserver für ca. 1,5 Stunden und Sie erhalten in diesem Fall möglicherweise "Verbindungsprobleme" oder das Kopano-Anmeldefenster mit einem "MAPI-Error".

Andere Anwendungen wie Mewis oder Cloudspeicher können trotz einer Fehlermeldung im Mail+-Bereich durchaus verwendet werden. Klicken Sie dazu einfach auf den entsprechenden Menüpunkt.

So finden Sie heraus, auf welchem Mailserver Ihr Postfach beheimatet ist und ob Sie von den Wartungsarbeiten betroffen sein werden bzw. sind: Klicken Sie im EKiR-Portal oben rechts auf das Symbol für die Kontoeinstellungen, klicken Sie dann oben in der grauen Menüleiste auf Profil->Mail+. Dort im Bereich "Allgemein" finden Sie Ihren Mailserver, zB. kopano-backend05-r01.ekir.de.

Heute am Mittwoch den 06.10.2021 ab 19:00 Uhr bis ca. 23:00 Uhr finden Wartungsarbeiten zur Performance-Verbesserung an der Mail+-Infrastruktur erneut nur an den folgenden Mailservern statt:

• kopano-backend03-r01.ekir.de
• kopano-backend10-r01.ekir.de
• kopano-backend11-r01.ekir.de
• kopano-backend13-r01.ekir.de
• kopano-backend14-r01.ekir.de
• kopano-backend15-r01.ekir.de
• kopano-backend16-r01.ekir.de

Die genannten Mailserver werden im angegebenen Zeitfenster jeweils für ca. 1,5 Stunden nicht erreichbar sein und Sie erhalten in diesem Fall möglicherweise "Verbindungsprobleme" oder das Kopano-Anmeldefenster mit einem "MAPI-Error".

Andere Anwendungen wie Mewis oder Cloudspeicher können trotz einer Fehlermeldung im Mail+-Bereich durchaus verwendet werden. Klicken Sie dazu einfach auf den entsprechenden Menüpunkt.

So finden Sie heraus, auf welchem Mailserver Ihr Postfach beheimatet ist und ob Sie von den Wartungsarbeiten betroffen sein werden bzw. sind: Klicken Sie im EKiR-Portal oben rechts auf das Symbol für die Kontoeinstellungen, klicken Sie dann oben in der grauen Menüleiste auf Profil->Mail+. Dort im Bereich "Allgemein" finden Sie Ihren Mailserver, zB. kopano-backend05-r01.ekir.de.