Liebe Kolleg:Innen, wir informieren Sie hiermit über eine technische Problematik, die am Sonntag, dem 02.02.2025, im Zeitraum von 13:00 Uhr bis 18:00 Uhr in unserem E-Mail-System Kopano aufgetreten ist.

Aufgrund der genannten Problematik ist es uns derzeit leider nicht möglich, Änderungen, die in diesem Zeitraum in Kopano vorgenommen wurden, vollständig wiederherzustellen. Dies betrifft potenziell alle Datentypen, einschließlich E-Mails, Termine und Kontakte.

Wir sind uns der Tragweite dieser Information bewusst und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Analyse der Ursache und prüfen derzeit alternative Möglichkeiten der Datenwiederherstellung sowie Maßnahmen zur zukünftigen Vermeidung derartiger Situationen.

Um die Auswirkungen für Sie so gering wie möglich zu halten, haben wir in Abstimmung mit unserem IT-Dienstleister Cancom folgende Vorgehensweise beschlossen:

1. Benachrichtigung externer Absender: Alle externen Absender (mit Ausnahme von no-reply@xyz), die am Sonntag, dem 02.02.2025, im Zeitraum von 13:00 Uhr bis 18:00 Uhr E-Mails an ein EKiR-Konto gesendet haben, werden von Cancom kontaktiert und gebeten, die betreffenden E-Mails erneut zu senden.

2. Interne Maßnahmen: Wir bitten alle internen Nutzer, ihre in Kopano vorgenommenen Änderungen im genannten Zeitraum zu überprüfen und gegebenenfalls wichtige Daten, die nicht automatisch wiederhergestellt werden können, manuell zu rekonstruieren.

3. Datenschutzrechtliche Begleitung: In enger Rücksprache mit unserem Datenschutzbeauftragten werden derzeit die notwendigen datenschutzrechtlichen Schritte eingeleitet, um eine umfassende Aufklärung des Vorfalls und die Einhaltung aller relevanten Bestimmungen zu gewährleisten.

Wir werden Sie über die weiteren Entwicklungen informieren, sobald ergänzende Informationen vorliegen.

[03.02.25 12:05 LKA RR]

Guten Morgen,

wir möchten Sie darüber informieren, dass es gestern (02.02.2025) in Kopano zu einer Störung gekommen ist, die möglicherweise zu Datenverlusten (E-Mails, Termine, Kontakte etc.) geführt hat. Der genaue Zeitraum des möglichen Verlustes ist uns derzeit bisher nicht bekannt.

Wir bitten Sie, einen möglichen Datenverlust bei unserem Partner Cancom unter der Rufnummer 0241-41304407 zu melden, damit der Sachverhalt untersucht werden kann.

Unsere zuständige Datenschutzbeauftragte wurde bereits informiert. Sobald uns detailliertere Informationen vorliegen, werden wir Sie umgehend in Kenntnis setzen.

Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen, dass wir alles tun, um die Situation schnellstmöglich zu klären und gegebenenfalls verloren gegangene Daten wiederherzustellen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. [03.02.25 LKA,RR]

Auf Grund von Wartungsarbeiten des XWiki am Freitag, den 31.01.2025 zwischen 17:30 – 18:30 Uhr steht die Hilfe Funktion nicht, bzw. nur eingeschränkt zur Verfügung.

Wir bitten um Verständnis.

Ihr CANCOM Portal Team