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Mittwoch 10. Februar 2021

05 Mailsecurity as a Service [Hosting Cancom] Teilweise Probleme beim Versand von E-Mails - Rückmail mit Betreff "Undelivered Mail Returned to Sender"

Es liegen Hinweise vor, dass versendete E-Mails teilweise und dann auch nur an bestimmte externe E-Mailadressen nicht zugestellt werden können.

Nach dem Versand einer Email bekommt man als Absender eine E-Mail mit Betreff: "Undelivered Mail Returned to Sender" zurück mit der Info, dass die Annahme der versendeten E-Mail bei der Gegenstelle verweigert wurde mit der Begründung "550-5.7.1 MAIL VERSTOESST GEGEN EMPFAENGER-SICHERHEITSRICHTLINIE" oder einem ähnlichem Ablehnungstext in englischer Sprache.

Dieses Problem tritt nur zeitweilig auf. Sie können den Versand meist nach einer Weile erneut versuchen und die E-Mail wird dann zugestellt.

Wir arbeiten daran, zeitnah eine dauerhafte Lösung bereitstellen zu können.

Aktualisierung vom 12.2., 14:00 Uhr: Das Problem, dass der für ausgehende Mails zuständige EKiR-Mailserver immer wieder zu Unrecht auf der NixSpam-Blacklist (NiX Spam ist ein Spamfilter-Projekt der Zeitschrift iX des heise-Verlags) aufgeführt wurde und dadurch die annehmenden Mailserver die o.g. Ablehnung durchgeführt haben, wurde heute bei NixSpam laut deren Aussagen behoben. Somit sollte dieses Problem nun nicht mehr auftreten. Falls doch, bitten wir wieder um Meldung an die Hotline über das Kontaktformular.