Seit dem 12.04.22 stellen Benutzer*innen immer wieder fest, dass verschiedene Komponenten, die durch Cancom betrieben werden, nur mit spürbaren Verzögerungen nutzbar sind (Mail+, DeskApp, ITSM, OTRS etc). Das Problem tritt immer wieder auf und ist dann zeitweise kurz verschwunden. Die Firma Cancom untersucht das Problem seit dem 12.04.2022. Sobald es ein Update dazu gibt, werden wir es hier und im Chat unter #general veröffentlichen. [Stabsstelle IT - EKIR LKA]

Update 13.04.22 12:10 Uhr: Die Firma Cancom führt zurzeit technische Maßnahmen durch, die die Leistungsprobleme innerhalb der kommenden Stunde reduzieren sollen

Heute, den 11.04.2022 ab 21:00 Uhr bis ca. 23:00 Uhr finden Wartungsarbeiten an der Mail+-Infrastruktur an folgendem Mailserver statt:

• kopano-backend16-r01.ekir.de

Der Mailserver wird in dem angegebenen Zeitfenster nicht erreichbar sein.

Andere Anwendungen wie Mewis oder Cloudspeicher können trotz einer Fehlermeldung im Bereich "Mail+" durchaus verwendet werden. Klicken Sie dazu einfach auf den entsprechenden Menüpunkt.

So finden Sie heraus, auf welchem Mailserver Ihr Postfach beheimatet ist und ob Sie von der Wartungsarbeit betroffen sein werden bzw. sind: Klicken Sie im EKiR-Portal oben rechts auf das Symbol für die Kontoeinstellungen, klicken Sie dann oben in der grauen Menüleiste auf Profil->Speicher. Dort im Bereich "Mail+" finden Sie Ihren Mailserver, z.B. kopano-backend16-r01.ekir.de.